FAQ

Semenjak didirikan, perusahaan kami telah mengerjakan banyak project dan menghasilkan produk aplikasi mobile maupun website untuk pelanggan yang berasal dari dalam maupun luar negeri. Adapun beberapa produk website dan aplikasi tersebut kami tampilkan di dalam halaman Portofolio pada website perusahaan kami.

Untuk melakukan pemesanan, Anda dapat menghubungi kami via telepon atau mengisi formulir yang telah kami sediakan pada halaman REQUEST QUOTATION dengan benar dan lengkap. Marketing kami akan segera menghubungi anda untuk melakukan follow up.

Kami menentukan biaya untuk pembuatan suatu aplikasi atau website sesuai dengan fitur yang diinginkan oleh pelanggan dan waktu yang diperlukan untuk mengerjakan website atau aplikasi tersebut. Penawaran harga akan kami kirimkan kepada pelanggan setelah team programmer kami melakukan pengecekan dan diskusi mengenai web dan aplikasi yang diinginkan oleh pelanggan.

Bagi pelanggan yang memesan aplikasi mobile, kami akan senantiasa mengirimkan perkembangan aplikasi yang dipesan dengan persentase progress 25% jadi, 50% jadi, 75% jadi dan 100% jadi. Selama proses ini, pelanggan dapat melakukan koreksi terhadap hasil kerja kami dengan catatan tidak mengubah konsep dasar aplikasi.

– Bagi pelanggan yang memesan website, kami dapat menempatkan website yang dibuat pada server PT APPKEY untuk sementara waktu, sehingga pelanggan dapat melakukan pengecekan secara berkala sebelum kemudian dipindahkan ke server/hosting yang dipilih oleh pelanggan.

Waktu yang dibutuhkan untuk pengerjaan suatu website atau aplikasi bervariasi sesuai dengan fitur dan besarnya sistem dari website atau aplikasi itu sendiri. Estimasi waktu pengerjaan akan kami informasikan kepada pelanggan setelah kami mengetahui fitur-fitur apa saja yang diinginkan pelanggan di dalam web dan aplikasinya.

Pada dasarnya, perusahaan kami tidak menyerahkan sourcecode kepada pelanggan. Kami hanya menyerahkan file binari. Apabila pelanggan memerlukan source code yang asli, maka pelanggan akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami kembali.

Kami senantiasa menjaga kerahasiaan ide maupun data-data yang berhubungan dengan project pelanggan. Kami juga dapat mengeluarkan Non Disclosure Agreement (NDA) apabila diperlukan untuk menjaga data-data pelanggan agar tidak bocor kepada pihak ketiga sebagai tanda tanggung jawab kami terhadap kerahasiaan project yang kami tangani.

Kami dapat membantu penambahan fitur pada aplikasi maupun website milik pelanggan setelah melakukan pengecekan terhadap aplikasi ataupun website tersebut.

Layanan maintenance yang kami berikan bersifat opsional, artinya pelanggan bisa memilih untuk menggunakan atau tidak menggunakan layanan tersebut. Kami memiliki beberapa metode layanan maintenance untuk pelanggan antara lain:

– Maintenance bulanan dengan lama kontrak 1 tahun, namun ketentuan maintenance ini dapat didiskusikan kembali antara PT APPKEY dengan pelanggan.

– Maintenance per kasus. Yang dimaksud dengan maintenance per kasus adalah tindakan maintenance baru akan kami lakukan ketika terjadi masalah terhadap website ataupun aplikasi pelanggan yang dibuat menggunakan jasa perusahaan kami.

Pembayaran dapat dilakukan dengan metode berikut:
– Pembayaran secara tunai.
– Pembayaran melalui transfer bank (biaya administrasi apabila mentransfer dari bank lain ditanggung oleh pelanggan.
– Untuk project yang deal, kami baru akan memulai pengerjaan project setelah pelanggan membayar deposit minimal 30% dari total keseluruhan harga project.

Selama dalam platform Android dan iOS, kami dapat mengembangkan aplikasi dalam bidang apapun.

Pengerjaan suatu aplikasi memerlukan waktu yang beragam sesuai dengan fitur-fitur yang terdapat di dalamnya, yaitu berkisar antara 1,5 bulan sampai dengan 6 bulan. Namun selama ini kami lebih banyak mengerjakan aplikasi yang berkisar 3 bulanan.

Rata-rata yang perlu dipersiapkan untuk membuat suatu website atau aplikasi adalah keterangan yang jelas dan lengkap tentang aplikasi/ website yang ingin dibuat, anggaran dana, date line, konten berupa manuscript/ text dan gambar, serta server. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi website kami. Data-data yang disediakan oleh pelanggan akan mempengaruhi waktu dan biaya pengembangan aplikasi ataupun website.

Bisa. Silahkan hubungi kami terlebih dahulu.

Pernah. Sebagian besar project yang telah dipercayakan klien kepada kami, tim kami juga selalu ikut serta dalam tahap perencanaannya.

Desain dibuat di dalam perusahaan kami.

Hal ini tergantung pada konten dan ketentuan operasional aplikasi tersebut. Apabila suatu website atau aplikasi yang setelah pengerjaannya memerlukan pengoperasian secara profesional, maka kami dapat memberikan kontrak operasional yang terpisah dengan kontrak pembangunan dan pengembangan aplikasi tersebut.

Bisa

Saat ini kami tidak menerapkan hal tersebut.

Ya, perusahaan kami memang terletak di Bali, namun kami tidak ada masalah untuk berkomunikasi maupun memberikan pelayanan untuk pelanggan di manapun mereka berada. Komunikasi antara PT APPKEY dan pelanggan dapat dilakukan dengan berbagai media seperti telepon, email, line, skype dll.

Ya, Bisa. Sebagian besar aplikasi yang kami buat telah dilengkapi oleh fitur tersebut.

File akan dikirimkan kepada pelanggan dalam bentuk binari.
Pengiriman sourcecode asli memerlukan biaya tambahan

Ya, kami bisa.

Ya, kami bisa

Ya, kami bisa. Akan tetapi, kontrak untuk layanan maintenance akan dimulai setelah pengembangan aplikasi selesai.

Untuk saat ini kami hanya membuat aplikasi ataupun website berdasarkan kontrak kerja dengan para pelanggan.

Ya, kami bisa.

Kami dapat membuat aplikasi yang mendukung platform iOS dan juga Android baik untuk smartphone maupun tablet.

Kami dapat mendukung kebutuhan pelanggan terhadap website maupun aplikasi mulai dari perancangan hingga operasional. Secara spesifiknya adalah mulai dari perencanaan, penyediaan desain dan deskripsi, user interface desain, pengembangan aplikasi, penyediaan server, infra struktur, pendaftaran akun toko aplikasi hingga operasional dan pemeliharaan sistem.

Ya, kami bisa.

Kami memiliki tenaga designer yang handal, sehingga pelanggan bisa mempercayakan desain aplikasi maupun websitenya kepada kami.

Perusahaan kami berada di Denpasar Bali. Untuk lebih jelasnya silahkan lihat peta lokasi perusahaan kami.

Dengan banyaknya pengalaman dalam pengembangan, kami juga mampu membuat aplikasi yang terhubung dengan sosial media seperti Facebook maupun Twitter.

Setelah aplikasi diluncurkan, kami juga masih bisa memberikan layanan maintenance apabila diperlukan. Kami bahkan dapat memberikan dukungan ini secara terus menerus.

Ya, kami bisa.

Ya, bisa. Pertama-tama pelanggan perlu menyediakan source code asli serta spesifikasi dari aplikasi atau web tersebut.

Ya, kami bisa. Namun, lebih tepatnya bukan merubah, tapi membuat aplikasi yang sama pada platform android atau sebaliknya. Karena aplikasi Android dan iOS memiliki rekomendasi UI dan fungsi standar yang berbeda sehingga memerlukan desain maupun bahasa pemrograman yang berbeda untuk masing-masing platform tersebut.

Bisa. Dengan adanya google analytics, pelanggan dapat memantau kondisi website yang dikelolanya, misalnya jumlah orang yang mengunjungi atau jumlah orang yang meng-klik web tersebut.